Foire aux questions

Questions d’ordre général

Quelle est l’heure d’enregistrement?

L’enregistrement commence à 16 h.

Quelle est l’heure de départ?

Les invités doivent quitter la chambre à 11 h.

Comment puis-je demander un enregistrement ou un départ anticipé ou tardif?

Nous serons heureux de prendre note de votre demande d’arrivée anticipée et notre équipe d’entretien ménager fera de son mieux pour vous accommoder.

Si vous souhaitez quitter l’hôtel après 11 h, nous pouvons noter la demande sur votre réservation. Le matin du départ, notre équipe du service à la clientèle vous confirmera si nous avons de la disponibilité.

Des frais de départ tardif de 50 $ seront appliqués à votre facture finale.

Quelle est la politique d’annulation?

Notre politique d’annulation varie en fonction du tarif ou du forfait réservé. Si vous devez annuler ou modifier votre réservation, veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle au 613.936.5800.

Si la réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’une plateforme tierce, telle qu’Expedia, Hotels.com, Booking.com ou Hotwire, l’annulation devra être traitée directement par le tiers.

Y a-t-il des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite?

Des chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite sont disponibles. Veuillez nous appeler au 613.936.5800 pour prendre des dispositions.

L’hôtel accepte-t-il les animaux de compagnie?

Malheureusement, notre établissement n’est pas conçu pour accueillir les animaux de compagnie. Cela inclut les animaux de soutien émotionnel et de thérapie animale. Veuillez noter que les chiens-guides et les chiens d’assistance sont exemptés de cette politique, sur preuve de certification valide.

À quelle distance se trouvent les transports en commun?

Il y a un arrêt d’autobus sur notre terrain près de l’entrée principale.

À quelle distance se trouvent les aéroports internationaux de la région?

Le DEV hôtel et centre de conférences se trouve à environ une heure de route de l’aéroport international d’Ottawa (YOW) et de l’aéroport international Montréal-Trudeau (YUL). Il est situé à quatre heures de route de l’aéroport international Pearson de Toronto (YYZ).

Offrez-vous un service de transport en provenance/direction de l’aéroport?

Nous n’offrons pas de transport en provenance/direction de l’aéroport pour le moment.

Le stationnement est-il payant?

Nous sommes heureux d’offrir le stationnement gratuit à nos clients.

Disposez-vous de bornes de recharge pour véhicules électriques?

Nos bornes de recharge pour véhicules électriques, situés dans le stationnement de l’entrée principale, engendrent des frais supplémentaires.

Quelles initiatives en matière de développement durable ont été mises en place?

Le DEV hôtel et centre de conférences utilise un compacteur pour transformer les déchets alimentaires en compost et met à votre disposition des stations de remplissage d’eau dans les espaces publics.

Une carte de crédit est-elle nécessaire pour séjourner à l’hôtel?

Une carte de crédit valide est nécessaire pour réserver un séjour.

Lors de l’enregistrement, le paiement de votre séjour et des frais accessoires peut se faire par carte de crédit ou dépôt en espèces. Une pièce d’identité avec photo, au nom du titulaire de la réservation, est également requise.

Pourquoi puis-je constater deux prélèvements sur ma carte de crédit après le départ?

Selon votre institution financière, l’autorisation initiale que nous prenons à l’enregistrement peut apparaître sur votre relevé de carte de crédit comme un prélèvement.

L’autorisation comprend une retenue pour les frais accessoires par nuitée qui sera libérée si elle n’est pas utilisée une fois le paiement final traité.

Pour toute question concernant votre facture, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 613.936.5800.

Puis-je payer par virement électronique?

Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les virements électroniques pour le moment.

Quelles sont les taxes applicables sur mon hébergement?

Le total des taxes appliquées pour chaque nuitée est de 16 %.

Vous trouverez ci-dessous une ventilation complète :
TVH pour la chambre TVH (13 %) - Taxe de vente harmonisée
MRDT (4 %) - Taxe municipale sur l’hébergement

J’aimerais beaucoup travailler à l’hôtel. À qui dois-je m’adresser?

Pour connaître les possibilités d’emploi actuelles, veuillez consulter notre page Carrières. Nous ne recrutons pas actuellement à l’extérieur du Canada.

Quelles sont les options de restauration sur place et sont-elles ouvertes au grand public?

Nous sommes ravis d’accueillir les clients et les gens de la région dans nos installations de restauration.

Le restaurant Propeller est notre restaurant buffet sous licence, servant le petit-déjeuner, le déjeuner et le souper.

Détendez-vous à notre bistro de style irlandais, le Jet Set Pub. Avec une grande terrasse extérieure dotée d’un coin feu, et une variété d’options à l’intérieur comprenant des banquettes, un bar et des tables, savourez de délicieux plats de style pub et une large sélection de bières, de vins et de spiritueux.

Pour en savoir plus, consultez notre page sur les options de restauration .

L’hôtel propose-t-il un service aux chambres en tout temps?

Nous n’offrons pas de service aux chambres, mais vous invitons à profiter de nos deux restaurants.

Y a-t-il une salle de sport sur place au DEV hôtel et centre de conférences?

Les clients séjournant au DEV hôtel et centre de conférences ont accès à un grand centre de remise en forme. Vous n’aurez qu’à utiliser votre carte-clé pour y accéder.

Offrez-vous un accès gratuit à Internet à vos clients?

L’accès à Internet haute vitesse est gratuit dans tout l’hôtel.

Quelle est la politique sur l’usage du tabac et le vapotage?

Il est interdit de fumer ou de vapoter dans l’établissement. Des frais s’appliquent en cas de violation de cette politique.

Si vous souhaitez fumer ou vapoter, veuillez le faire dans nos zones extérieures désignées. Informez-vous à la réception pour en savoir plus.

Établissement et commodités

Y a-t-il une piscine? Quelles sont les heures d’ouverture?

Nous avons une piscine intérieure chauffée de taille olympique avec une glissade d'eau. Elle est ouverte du mardi au samedi de 11 h à 19 h et fermée le dimanche et le lundi.

Vos espaces extérieurs sont-ils ouverts au public? Pouvons-nous prendre des photos ou des vidéos sur place?

Nos espaces extérieurs sont ouverts au public et des photos et vidéos peuvent y être prises en conséquence.

Réunions et événements

Avec qui dois-je communiquer pour faire une réservation de groupe ou prévoir un événement?

Pour effectuer une réservation de groupe ou prévoir un événement, la personne-ressource est Céline Sansregret. Vous pouvez communiquer avec elle au sales@devcentre.ca ou par téléphone au 613.936.5800.

Vous pouvez également remplir un formulaire de demande de proposition en ligne.

Puis-je réserver un bloc de chambres pour un groupe ou un événement?

Oui, vous pouvez réserver un bloc de chambres pour un groupe ou un événement. Veuillez communiquer avec Céline Sansregret au sales@devcentre.ca ou par téléphone au 613.936.5800.

Vous pouvez également remplir un formulaire de demande de proposition en ligne.

Combien de personnes la plus grande salle de réunion peut-elle accueillir?

Notre plus grande salle de réunion peut accueillir jusqu’à 500 personnes.

Quel équipement audiovisuel est fourni pour les conférences ou les réunions?

Aucun équipement audiovisuel n’est fourni pour les conférences ou les réunions.

Qui organise le service de traiteur pour les événements?

Notre équipe culinaire interne s’occupe de tous les services de repas et s’engage à créer une expérience culinaire mémorable et adaptée à votre événement.

Avez-vous une liste de fournisseurs privilégiés pour le linge de table, les fleurs, et autres?

Nous n’avons pas de liste de fournisseurs privilégiés pour le moment.

Quelles sont les mesures prises pour réduire l’impact environnemental lors des événements ou des conférences?

Aucune nappe n’est utilisée sur nos tables de réunion afin de réduire notre impact environnemental. Les participants à la réunion sont également encouragés à apporter leurs bouteilles d’eau personnelles, car nous avons des stations de remplissage d’eau dans tous nos espaces publics.